Preguntas Frecuentes

1) ¿Cómo realizo mi pedido?

Es muy sencillo, si estás ubicad@ en la CDMX o Edo Mex, podrás seleccionar los productos de tu interés hacia el carrito de compras. Y cotizar el envío de tu pedido, pudiendo pagar directamente con tu tarjeta de crédito o débito. Recibirás un mensaje o correo de confirmación de pedido para saber fecha aproximada de entrega.

Por último, nos pondremos en contacto contigo vía telefónica, WhatsApp o correo para coordinar la entrega.

Si estás fuera de los códigos postales disponibles ya sea porque no cubrimos o porque vives fuera de la CDMX, nos podrás contactar vía WhatsApp, teléfono o correo para cotizar respecto a tu ubicación el envío de nuestros productos. Buscaremos la transportación más conveniente para tu destino, recordando es un servicio que dejamos a tu elección y hacemos a modo de sugerencia.

2) ¿Cómo pago mi pedido?

Una vez que hayas elegido tus productos puedes confirmar a través del sitio web con tus datos y pasar a la parte de compra directa. O bien si estás en la CDMX/Edo Mex, podrás realizarlo vía efectivo contra entrega. Recordando no se podrá dejar pedidos sin haber sido liquidados con 24 horas de anticipación.

3) ¿Cuándo y cómo puedo realizar devolución?

Te recomendamos revisar la parte de Términos y Condiciones en este mismo sitio.

4) ¿Dónde están ubicados?

En la CDMX contamos con un domicilio de bodega. El cual, está habilitado únicamente para recolectar pedidos con previa cita.

5) ¿Tienen showroom o local?

Si ubicado en San Agustín #112 col.Olivar de los Padres.(Únicamente con previa cita).

6) ¿Cómo seleccionó un color especial en mi pedido?

Si no está disponible en nuestra pág web. No te preocupes, podrás indicarnos vía WhatsApp, correo o por llamada el color específico que deseas en tejido y estructura (siempre y cuando esté en existencia o se encuentre disponible. Los tonos pueden variar respecto a la fotografía o imagen recibida).

7) ¿Hacen muebles con medidas o diseños especiales?

Si los elaboramos siempre y cuando podamos cumplir respecto a nuestros tiempos de demanda. Así mismo, no incumplir en derechos de autor o patentes.

Recordando, revisar Términos y Condiciones para la parte de pagos, tiempos de entrega, etcétera.

8) ¿Qué hago sino aparece mi cp o mi estado donde vivo al momento de comprar?

No te preocupes, podrás escribirnos vía correo o WhatsApp para revisar el costo específico. En caso de no cubrirse, daremos opción de entrega en punto medio con costo.

9) ¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?

No te preocupes! Sino has recibido alguna actualización vía Whatsapp o correo por nuestra parte sobre tu pedido. Significa que seguimos trabajando en ello.

Sin embargo, podrás contactarnos en cualquier momento para saber el estatus. Recordando que no contamos con entregas personalizadas, esto quiere decir que se ingresan en ruta ciertos días de la semana, dependiendo la logística de pedidos.

Te sugerimos visitar Términos y Condiciones para conocer más detalles.

10) ¿Cómo puedo hacer válido mis derechos ARCO?

Si deseas aplicar tu derecho ARCO, contamos con la descripción para realizarlo en la sección de Aviso de Privacidad aquí mismo en el sitio. Donde te diremos paso a paso cómo solicitarlo.